Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍOS
Despachos Nacionales
1. Al realizar una compra, debes registrar una dirección de despacho y seleccionar la alternativa de región a la cual será enviado el producto.
2. Los pedidos serán gestionados para despachar al día hábil siguiente de haber realizado y confirmado tu compra. Te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico que podrás revisar con la empresa de envío especificada (Chilexpess o Starken)
3. El plazo de entrega es entre 2 a 5 días dentro de la RM y de 3 a 9 días para regiones, hasta 12 días para regiones extremas, a partir del día hábil siguiente que se realiza el pedido. En caso de que existiera algún retraso fuera del lo normal, nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.
4. Si no se puede concretar el despacho al primer intento, se realizará un segundo intento al día hábil siguiente. En caso de no haber éxito, nos devolverán tu pedido, por lo que al gestionarlo, deberás cancelar dicho envío nuevamente.
5. En caso de no haber recibido tu compra, contáctate con nosotros a pregunta@kooh.cl
6. Los envíos no pueden ser programados a una hora específica, por lo que asegúrate de colocar una dirección de despacho en donde puedan recepcionar durante el transcurso del día. Los horarios de entrega son entre 8 -19 hrs.
7. Costos de envío Zona 1 (dentro de la RM) tienen un valor de $3.500
8. Costos de envíos a Zona 2 (regiones III, IV, V, VI, VII,VIII, IX,XIV) tienen un valor de $6.500
9. Costos de envío a Zona 3 (regiones I,II, XI, XII) tienen un valor de $10.500
10. Despachos a LOCALIDADES EXTREMAS DE DIFICIL ACCESO, ponerse en contacto a pregunta@kooh.cl para coordinar forma de pago de envío y despacho en sí.
Despachos Internacionales
1. Antes de realizar una compra internacional, por favor escríbenos a pregunta@kooh.cl, para solucionar posibles dudas.
2. Una vez que el pedido pueda ser realizado y autorizado, puede tomar hasta 2 días hábiles procesarlo aproximadamente. El plazo de entrega estimado es de 30 días hábiles y no garantizamos una fecha determinada. Cualquier modificación será pertinentemente informada.
3. El pedido será enviado a través de tu servicio postal local. En el caso de que no sea recepcionado en la dirección establecida, es probable que el servicio postal te notifique por escrito los pasos a seguir para poder retirar el paquete.
4. Por el momento, no aceptamos cambios ni devoluciones en pedidos internacionales.
- Tipo de cambio
_Los precios en nuestro sitio se encuentran en CLP (pesos chilenos), por lo que el cargo a tu tarjeta de crédito se realizará en USD (dólar estadounidense). Es el banco emisor de la tarjeta el que determinará el tipo de cambio exacto que se cargará en tu moneda local al realizar la compra.
- Gastos de internación e impuestos