Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tienes hasta 10 días seguidos desde el momento de tu compra para cambio de producto o devolución de tu dinero (vía transferencia) .
Importante:
  1. En caso de que necesites solicitar un cambio o una devolución de tu dinero, debes ponerte en contacto a pregunta@kooh.cl.
  2. NO DEBES QUITARLE LA ETIQUETA QUE VIENE ADHERIDA AL PRODUCTO. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue enviado para aprobar tu solicitud. 
  3. NO OLVIDES ENVIAR EL PRODUCTO CON SU BOLETA.
  4. Debes enviarlo en una caja bien embalado para que el producto llegue en buenas condiciones, de lo contrario no se aceptará ni el cambio ni la devolución. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
  5. Una vez verificado que el producto se encuentra en perfectas condiciones, se aprobará la solicitud de cambio del producto o devolución del dinero. Te contactaremos a más tardar al día hábil siguiente de la recepción del producto.
  6. En caso de solicitar un cambio, el despacho del nuevo producto esta sujeto a las mismas condiciones de envío.
  7. Si el cambio que quieres realizar tiene un costo mayor al del producto que compraste, debes cancelar la diferencia de dicho valor.
  8. Si el producto tiene fallas de fabricación o presenta algún problema, debes ponerte en contacto con nosotros a pregunta@kooh.cl y enviarlo a nuestra dirección comercial. Una vez recibido el producto y corroborado dicha falla, nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para coordinar el cambio o devolución del dinero. 
  9. En caso de que recibas un producto distinto al que compraste, no dudes en contactarnos a pregunta@kooh.cl para coordinar el cambio por el producto que corresponde. 
  10. En el caso de que el producto presente fallas o hayas recibido uno distinto al que compraste (puntos 8. y 9.), ¡NO TE PREOCUPES!, gestionaremos el cambio lo antes posible una vez recepcionado el producto en nuestra dirección comercial. La forma y los costos de envío se gestiona por parte del comprador.
  11. Los cambios solicitados de productos en oferta, descuentos o promociones, se respetará el valor pagado durante dicha promoción.